Informativa sulle spedizioni
INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI E CONSEGNE
Balocchi e Fiocchi Srl S
Ultimo aggiornamento: 18 settembre 2026
1. Informazioni generali
Balocchi e Fiocchi Srl S effettua spedizioni dei prodotti acquistati tramite il proprio sito e-commerce Balocchi e Fiocchi esclusivamente sul territorio italiano.
Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri e operatori logistici scelti da Balocchi e Fiocchi in funzione della destinazione, delle caratteristiche dell'ordine, delle dimensioni e del peso della spedizione e delle condizioni operative disponibili.
Balocchi e Fiocchi non utilizza necessariamente un unico corriere per tutte le spedizioni.
2. Costi di spedizione
Il costo della spedizione può variare in funzione:
- dell'importo dell'ordine;
- del numero e della tipologia dei prodotti acquistati;
- del peso e delle dimensioni del pacco;
- della destinazione;
- delle condizioni applicate dal vettore.
Il costo applicabile all'ordine viene indicato al cliente prima della conclusione dell'acquisto, durante il processo di checkout.
Qualora una determinata promozione preveda la spedizione gratuita, le relative condizioni saranno indicate sul sito o nella pagina dell'offerta.
3. Tempi di preparazione e consegna
Gli ordini vengono normalmente preparati e affidati al vettore nei tempi indicati nella relativa scheda prodotto o durante il processo di acquisto.
La consegna avviene indicativamente entro 2–6 giorni lavorativi dalla spedizione, salvo diverse indicazioni riportate nella scheda del prodotto o comunicate al cliente.
I tempi indicati possono variare in presenza di:
- periodi di elevato volume di ordini;
- festività;
- condizioni meteorologiche eccezionali;
- scioperi;
- problemi logistici;
- eventi imprevedibili;
- cause non direttamente controllabili da Balocchi e Fiocchi.
Gli eventuali tempi di preparazione del prodotto sono distinti dai tempi di trasporto.
Pertanto, il periodo necessario alla consegna può comprendere sia il tempo di preparazione dell'ordine sia il tempo necessario al vettore per effettuare la consegna.
4. Termine massimo di consegna
Salvo diverso termine espressamente concordato con il cliente, Balocchi e Fiocchi effettua la consegna senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine massimo previsto dalla normativa applicabile.
Ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo, in assenza di un diverso termine concordato, la consegna deve avvenire entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
Qualora venga concordato con il consumatore un termine specifico di consegna, Balocchi e Fiocchi si impegna a rispettare tale termine, salvo le circostanze previste dalla legge.
5. Affidamento della spedizione al corriere
Una volta preparato l'ordine, Balocchi e Fiocchi provvede ad affidarlo al vettore selezionato.
Il cliente può ricevere, quando disponibile, informazioni relative alla spedizione e al relativo stato di consegna.
Il corriere utilizzato può variare da un ordine all'altro.
La scelta del vettore viene effettuata da Balocchi e Fiocchi, salvo eventuali accordi differenti con il cliente.
6. Tentativi di consegna
Il corriere effettua la consegna all'indirizzo indicato dal cliente durante l'ordine.
Qualora il destinatario non sia presente, il vettore può effettuare un ulteriore tentativo di consegna oppure mettere in atto una procedura di giacenza o di ritiro secondo le proprie condizioni operative.
Il cliente è invitato a seguire le comunicazioni ricevute dal vettore e a fornire eventuali informazioni necessarie per completare la consegna.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente, quando effettivamente applicabili e consentiti dalla legge, potranno essere posti a suo carico.
7. Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti durante il checkout.
È pertanto necessario verificare attentamente:
- nome e cognome del destinatario;
- indirizzo;
- numero civico;
- CAP;
- città;
- provincia;
- eventuali informazioni aggiuntive utili alla consegna;
- numero di telefono.
Qualora l'indirizzo fornito sia errato o incompleto e ciò impedisca la consegna, il cliente deve contattare tempestivamente Balocchi e Fiocchi.
8. Pacco danneggiato
Qualora il pacco presenti segni evidenti di danneggiamento al momento della consegna, il cliente è invitato, ove possibile, a:
- fotografare l'imballaggio esterno;
- fotografare l'etichetta di spedizione;
- fotografare il prodotto e gli eventuali danni;
- contattare tempestivamente Balocchi e Fiocchi.
Le fotografie possono essere richieste per consentire al venditore di verificare l'accaduto e gestire la segnalazione con il vettore.
La richiesta di fotografie non limita i diritti del consumatore previsti dalla normativa vigente.
9. Prodotto danneggiato o non conforme
Qualora il prodotto ricevuto presenti un danno, un difetto o non corrisponda a quanto ordinato, il cliente deve contattare Balocchi e Fiocchi tramite uno dei canali disponibili:
E-mail: balocchiefiocchi@gmail.com
WhatsApp: 3201633167
Telefono: 3201633167
Il cliente può essere invitato a fornire fotografie o altre informazioni utili alla verifica del problema.
La gestione del prodotto difettoso o non conforme avverrà secondo la normativa applicabile in materia di garanzia legale di conformità e secondo i diritti riconosciuti al consumatore.
10. Smarrimento o mancata consegna
In caso di mancata consegna o apparente smarrimento della spedizione, il cliente può contattare Balocchi e Fiocchi.
Il venditore provvederà, per quanto di propria competenza, a verificare lo stato della spedizione con il vettore incaricato.
Il consumatore mantiene i diritti previsti dalla normativa applicabile qualora il prodotto non venga consegnato.
11. Passaggio del rischio
Per gli acquisti effettuati da consumatori, il rischio della perdita o del danneggiamento dei prodotti passa al consumatore esclusivamente nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
Sono fatte salve le ipotesi previste dalla legge, incluso il caso in cui il consumatore scelga autonomamente un vettore non proposto da Balocchi e Fiocchi.
12. Consegne rifiutate o non completate per cause imputabili al cliente
Qualora una consegna non possa essere effettuata a causa di dati errati, incompleti o di altre circostanze imputabili al cliente, Balocchi e Fiocchi può contattare il cliente per concordare le modalità necessarie per completare la consegna.
Eventuali costi supplementari effettivamente sostenuti potranno essere addebitati al cliente esclusivamente nei casi consentiti dalla normativa vigente e previa adeguata informazione.
Nessuna disposizione della presente informativa limita i diritti del consumatore previsti dal Codice del Consumo.
13. Spedizioni in Italia
Balocchi e Fiocchi effettua attualmente spedizioni sul territorio italiano.
Eventuali limitazioni relative a specifiche località, isole minori o zone difficilmente raggiungibili possono comportare tempi o costi differenti.
Qualora siano applicabili costi di spedizione differenti, questi saranno comunicati al cliente prima della conclusione dell'ordine.
14. Assistenza sulle spedizioni
Per informazioni relative a una spedizione è possibile contattare:
Balocchi e Fiocchi Srl S
Via Ugo de Carolis, 85
00136 Roma (RM) – Italia
E-mail: balocchiefiocchi@gmail.com
WhatsApp: 3201633167
Telefono: 3201633167
PEC: info@pec.balocchiefiocchi.it
Quando si richiede assistenza relativa a una spedizione, è consigliabile indicare il numero dell'ordine.
15. Collegamento con il diritto di recesso
Le informazioni relative al diritto di recesso, alle modalità di restituzione dei prodotti e ai rimborsi sono contenute nella pagina:
“Informativa su Resi, Diritto di Recesso e Rimborsi”.
Tale informativa costituisce parte integrante delle condizioni di vendita del sito.
16. Modifiche alla presente informativa
Balocchi e Fiocchi può modificare la presente Informativa sulle Spedizioni qualora cambino:
- i vettori utilizzati;
- le modalità di consegna;
- i costi di spedizione;
- le condizioni operative;
- la normativa applicabile.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con l'indicazione della data dell'ultimo aggiornamento.
Ultimo aggiornamento: 18 settembre 2026.