Informativa sulla privacy

PRIVACY POLICY

Ultimo aggiornamento: 18 settembre 2026

La presente Privacy Policy descrive le modalità con cui Balocchi e Fiocchi Srl S tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito web, effettuano acquisti, richiedono assistenza o utilizzano i servizi disponibili sul sito e-commerce Balocchi e Fiocchi.

La presente informativa è resa ai sensi degli articoli 12, 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche, nonché della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e comunicazioni elettroniche.

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

Balocchi e Fiocchi Srl S
P. IVA e Codice Fiscale: 18240021008
Sede legale: Via Ugo de Carolis, 85 – 00136 Roma (RM), Italia
PEC: info@pec.balocchiefiocchi.it
E-mail: balocchiefiocchi@gmail.com
Telefono: 3201633167

Legale rappresentante: Loredana Tonni

2. QUALI DATI PERSONALI POSSONO ESSERE TRATTATI

A seconda delle modalità con cui l'utente utilizza il sito e i servizi offerti, Balocchi e Fiocchi può trattare le seguenti categorie di dati personali.

2.1 Dati identificativi e di contatto

Possono essere raccolti:

  • nome e cognome;

  • indirizzo e-mail;

  • numero di telefono;

  • indirizzo di spedizione;

  • indirizzo di fatturazione;

  • eventuali ulteriori informazioni fornite volontariamente dall'utente.

2.2 Dati relativi agli ordini

In relazione agli acquisti possono essere trattati:

  • prodotti acquistati;

  • numero e data dell'ordine;

  • importo dell'ordine;

  • indirizzo di spedizione;

  • dati necessari alla gestione della consegna;

  • dati relativi a resi, rimborsi e richieste di assistenza.

2.3 Dati relativi ai pagamenti

Il sito consente il pagamento mediante carta di pagamento e PayPal.

I dati necessari all'elaborazione del pagamento possono essere trattati direttamente dai relativi prestatori di servizi di pagamento secondo le rispettive modalità e informative privacy.

Balocchi e Fiocchi tratta i dati necessari alla gestione e alla riconciliazione degli ordini e dei pagamenti, nei limiti necessari alle finalità indicate nella presente informativa.

2.4 Dati forniti per l'assistenza

Quando l'utente contatta Balocchi e Fiocchi tramite e-mail, telefono, WhatsApp o altri canali messi a disposizione sul sito, possono essere trattati i dati contenuti nella richiesta e quelli necessari per fornire assistenza.

2.5 Dati di navigazione

Durante il normale funzionamento del sito possono essere acquisiti dati tecnici relativi alla navigazione, quali, a titolo esemplificativo:

  • indirizzo IP;

  • tipo di dispositivo;

  • sistema operativo;

  • tipo e versione del browser;

  • data e ora della richiesta;

  • pagine visitate;

  • informazioni relative alla sessione;

  • informazioni tecniche necessarie alla sicurezza e al corretto funzionamento del sito.

I dati di navigazione non vengono utilizzati per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti.

2.6 Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito utilizza cookie e altri strumenti di tracciamento, alcuni necessari al funzionamento del negozio online e altri eventualmente utilizzati per finalità statistiche, pubblicitarie o di marketing.

Per informazioni dettagliate sulle singole tecnologie utilizzate, sulle relative finalità, sulla durata e sulla gestione del consenso si rinvia alla Cookie Policy.

3. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità.

A. Gestione degli acquisti

Per:

  • ricevere e gestire gli ordini;

  • verificare i dati forniti;

  • elaborare il pagamento;

  • organizzare la spedizione;

  • comunicare informazioni relative all'ordine;

  • gestire resi e rimborsi;

  • fornire assistenza post-vendita.

B. Esecuzione del contratto

Per adempiere agli obblighi derivanti dal contratto concluso tra l'utente e Balocchi e Fiocchi.

C. Adempimenti fiscali e amministrativi

Per adempiere agli obblighi previsti dalla legge, inclusi gli obblighi civilistici, fiscali e contabili.

D. Assistenza clienti

Per rispondere alle richieste ricevute attraverso e-mail, telefono, WhatsApp o altri canali di assistenza.

E. Sicurezza

Per:

  • prevenire frodi;

  • prevenire utilizzi abusivi del sito;

  • individuare accessi non autorizzati;

  • garantire la sicurezza della piattaforma;

  • tutelare i diritti del Titolare.

F. Newsletter e comunicazioni commerciali

Qualora l'utente si iscriva volontariamente alla newsletter, il relativo indirizzo e-mail può essere utilizzato per l'invio di:

  • offerte;

  • promozioni;

  • novità;

  • comunicazioni relative ai prodotti;

  • iniziative commerciali di Balocchi e Fiocchi.

L'invio di comunicazioni commerciali tramite newsletter avviene sulla base del consenso dell'interessato, quando richiesto dalla normativa applicabile.

G. Analisi del sito

Il sito utilizza funzionalità di analisi e statistiche messe a disposizione dalla piattaforma Shopify.

Le modalità di utilizzo degli strumenti analitici e l'eventuale necessità del consenso dipendono dalla configurazione effettivamente adottata e dagli strumenti utilizzati.

H. Marketing e pubblicità

Il sito utilizza Meta Pixel per finalità connesse alla misurazione delle campagne pubblicitarie e delle conversioni.

Gli strumenti di tracciamento non strettamente necessari vengono utilizzati secondo le modalità previste dalla normativa applicabile e, ove richiesto, previo consenso dell'utente.

4. BASI GIURIDICHE DEL TRATTAMENTO

I dati personali vengono trattati sulla base di una o più delle seguenti condizioni.

4.1 Esecuzione di un contratto

Il trattamento è necessario per:

  • ricevere ed elaborare un ordine;

  • effettuare la spedizione;

  • gestire pagamenti;

  • gestire resi e rimborsi;

  • fornire assistenza relativa all'acquisto.

4.2 Adempimento di obblighi legali

Il trattamento è necessario per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa civile, fiscale, contabile e amministrativa.

4.3 Legittimo interesse

Il trattamento può essere effettuato sulla base del legittimo interesse del Titolare quando necessario, ad esempio, per:

  • sicurezza del sito;

  • prevenzione delle frodi;

  • tutela dei sistemi informatici;

  • esercizio o difesa di diritti;

  • gestione delle controversie.

Il legittimo interesse viene perseguito nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali dell'interessato.

4.4 Consenso

Il consenso può essere richiesto per:

  • iscrizione alla newsletter;

  • determinate attività di marketing;

  • cookie e strumenti di tracciamento non necessari;

  • eventuali ulteriori trattamenti per i quali la legge richieda espressamente il consenso.

Il consenso è facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento.

La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

5. NATURA DEL CONFERIMENTO DEI DATI

Il conferimento dei dati necessari alla conclusione e all'esecuzione dell'ordine è necessario per poter acquistare i prodotti e riceverli all'indirizzo indicato.

Il mancato conferimento dei dati necessari può rendere impossibile concludere o eseguire il contratto.

Il conferimento dei dati per la newsletter e per le attività di marketing basate sul consenso è invece facoltativo.

6. MODALITÀ DEL TRATTAMENTO

Il trattamento dei dati personali può essere effettuato mediante strumenti elettronici, informatici, telematici e, ove necessario, mediante strumenti cartacei.

I dati vengono trattati secondo principi di:

  • liceità;

  • correttezza;

  • trasparenza;

  • minimizzazione;

  • esattezza;

  • limitazione della conservazione;

  • integrità e riservatezza.

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate alla natura dei dati e ai rischi connessi al trattamento.

7. PIATTAFORMA SHOPIFY

Il sito e-commerce è realizzato mediante la piattaforma Shopify.

Shopify fornisce infrastruttura e servizi tecnologici necessari al funzionamento del negozio online, inclusi, a seconda della configurazione dello store:

  • gestione del negozio;

  • checkout;

  • gestione degli ordini;

  • gestione del carrello;

  • sicurezza;

  • funzionalità analitiche;

  • gestione dei cookie e delle preferenze;

  • servizi connessi al funzionamento del sito.

Il trattamento dei dati da parte di Shopify avviene secondo i termini e le condizioni e l'informativa privacy applicabili al servizio.

8. META PIXEL

Il sito utilizza Meta Pixel, tecnologia fornita da Meta, per misurare l'efficacia delle attività pubblicitarie e delle campagne di marketing.

A seconda della configurazione e delle preferenze espresse dall'utente, il Pixel può consentire di raccogliere informazioni relative alla navigazione e alle interazioni con il sito per finalità di misurazione, attribuzione e pubblicità.

Gli strumenti di tracciamento non necessari non vengono utilizzati in assenza del consenso quando tale consenso è richiesto dalla normativa applicabile.

Per ulteriori informazioni si rinvia alla documentazione privacy di Meta.

9. NEWSLETTER

L'utente può iscriversi volontariamente alla newsletter di Balocchi e Fiocchi.

L'iscrizione comporta il trattamento dell'indirizzo e-mail fornito.

L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento mediante:

  • il link di disiscrizione presente nelle comunicazioni;

  • richiesta inviata a balocchiefiocchi@gmail.com;

  • eventuali ulteriori modalità messe a disposizione dal servizio di newsletter.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati precedentemente.

10. WHATSAPP

Balocchi e Fiocchi mette a disposizione WhatsApp come canale di assistenza clienti.

L'utilizzo di WhatsApp da parte dell'utente è volontario.

Quando l'utente contatta Balocchi e Fiocchi tramite WhatsApp possono essere trattati:

  • numero di telefono;

  • nome associato all'account;

  • contenuto della conversazione;

  • eventuali dati forniti volontariamente dall'utente.

I dati vengono trattati per rispondere alle richieste e fornire assistenza.

Il servizio WhatsApp è fornito da un soggetto terzo e il relativo trattamento dei dati è disciplinato anche dalle condizioni e dall'informativa privacy del relativo fornitore.

11. GOOGLE MAPS

Il sito può utilizzare Google Maps per mostrare la posizione della sede di Balocchi e Fiocchi.

L'utilizzo della mappa può comportare il trattamento di dati tecnici e informazioni relative all'utilizzo del servizio da parte del fornitore.

Eventuali cookie o strumenti di tracciamento associati al servizio saranno disciplinati dalla Cookie Policy e, ove necessario, dal relativo sistema di gestione del consenso.

12. DESTINATARI DEI DATI

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari alle finalità indicate nella presente Privacy Policy, a:

  • Shopify e fornitori tecnologici;

  • fornitori dei sistemi di pagamento;

  • soggetti incaricati delle spedizioni;

  • consulenti fiscali e contabili;

  • fornitori di servizi informatici;

  • fornitori di servizi e-mail e newsletter;

  • fornitori di servizi di assistenza;

  • fornitori di strumenti di marketing e analisi;

  • fornitori dei servizi utilizzati per il funzionamento del sito;

  • autorità pubbliche e amministrative, quando previsto dalla legge.

I soggetti che trattano dati per conto del Titolare, ove previsto dalla normativa, vengono individuati secondo quanto richiesto dal GDPR.

13. TRASFERIMENTI DI DATI VERSO PAESI TERZI

Alcuni fornitori di servizi utilizzati dal sito potrebbero trattare dati personali anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando un trasferimento verso un Paese terzo è effettuato, il Titolare adotta, ove necessario, le garanzie previste dal GDPR, quali:

  • decisioni di adeguatezza della Commissione europea;

  • clausole contrattuali standard;

  • altre garanzie previste dalla normativa applicabile.

14. PERIODI DI CONSERVAZIONE

I dati personali non vengono conservati per un periodo superiore a quello necessario rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti, salvo che la legge imponga o consenta una conservazione più lunga.

Dati relativi agli ordini e ai rapporti contrattuali

I dati relativi agli acquisti vengono conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale e, successivamente, per il periodo necessario ad adempiere agli obblighi civilistici, fiscali e contabili e per l'eventuale esercizio o difesa dei diritti del Titolare.

In relazione alla documentazione soggetta agli obblighi fiscali e contabili, il periodo di conservazione sarà quello previsto dalla normativa applicabile, generalmente 10 anni, salvo specifiche disposizioni o controversie che richiedano un periodo diverso.

Dati relativi all'assistenza clienti

I dati contenuti nelle richieste di assistenza vengono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e, successivamente, per il periodo ragionevolmente necessario alla tutela dei diritti del Titolare e alla gestione di eventuali contestazioni.

Dati relativi alla newsletter

I dati utilizzati per l'invio della newsletter vengono conservati fino a quando l'utente:

  • revoca il consenso;

  • si disiscrive dalla newsletter;

  • richiede la cancellazione dei propri dati,

salvo che sussista un diverso obbligo o diritto di conservazione previsto dalla legge.

Dati relativi al marketing e al Meta Pixel

I dati trattati attraverso strumenti di marketing e tracciamento vengono conservati secondo i periodi stabiliti dai singoli strumenti e dalle relative configurazioni, nel rispetto del consenso eventualmente prestato e della normativa applicabile.

I dettagli relativi alla durata dei singoli cookie e strumenti di tracciamento sono riportati nella Cookie Policy.

Dati tecnici e di sicurezza

I dati tecnici e i log possono essere conservati per il periodo necessario a garantire la sicurezza del sito, prevenire abusi e anomalie e consentire l'eventuale accertamento o difesa di diritti, secondo criteri di proporzionalità e necessità.

15. PROCESSI DECISIONALI AUTOMATIZZATI E PROFILAZIONE

Il Titolare non utilizza i dati personali dell'utente per assumere decisioni basate esclusivamente su un trattamento automatizzato che producano effetti giuridici o effetti analogamente significativi sull'interessato.

Gli strumenti pubblicitari o di tracciamento di terze parti, ove utilizzati, possono effettuare attività di profilazione secondo le rispettive modalità e sulla base delle impostazioni e dei consensi dell'utente, quando richiesti.

16. DIRITTI DELL'INTERESSATO

Nei casi previsti dal GDPR, l'interessato può esercitare i seguenti diritti:

  • ottenere conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;

  • ottenere l'accesso ai propri dati;

  • ottenere la rettifica dei dati inesatti;

  • ottenere la cancellazione dei dati nei casi previsti;

  • ottenere la limitazione del trattamento;

  • opporsi al trattamento nei casi previsti;

  • ottenere la portabilità dei dati nei casi previsti;

  • revocare il consenso precedentemente prestato;

  • proporre reclamo all'autorità di controllo competente.

L'esercizio dei diritti può essere richiesto contattando:

Balocchi e Fiocchi Srl S
Via Ugo de Carolis, 85 – 00136 Roma (RM)
E-mail: balocchiefiocchi@gmail.com
PEC: info@pec.balocchiefiocchi.it

17. DIRITTO DI RECLAMO

L'interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione del GDPR o della normativa applicabile può proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, secondo le modalità previste dalla normativa vigente.

18. SICUREZZA DEI DATI

Balocchi e Fiocchi adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali contro:

  • accessi non autorizzati;

  • perdita;

  • distruzione;

  • alterazione;

  • divulgazione non autorizzata;

  • trattamenti illeciti.

Tuttavia, nessun sistema informatico può garantire una sicurezza assoluta.

19. MODIFICHE ALLA PRIVACY POLICY

Balocchi e Fiocchi può modificare la presente Privacy Policy quando necessario, ad esempio in caso di:

  • modifiche normative;

  • introduzione o modifica di servizi;

  • modifiche tecniche del sito;

  • variazione delle modalità di trattamento dei dati.

La versione aggiornata viene pubblicata sul sito indicando la relativa data di aggiornamento.

Ultimo aggiornamento: 18 settembre 2026.